1- O site é confiável?
Sim! Comprando em nossa loja virtual você e seus dados estão 100% seguros. Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) que é obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas, garantindo sigilo de todas as informações.
2- Quais formas de pagamento são aceitas para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
3- Como os pedidos são enviados?
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, será necessário retirar o(s) produto(s) na agência dos Correios mais próxima do endereço fornecido, em até 7 dias corridos. No site dos Correios, com o código de rastreio enviado, você pode acompanhar todos os detalhes de sua encomenda, como localização, tentativa(s) de entrega(s) e a agência dos Correios para qual o pacote foi encaminhado, se for o caso.
4- Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
5- Eu posso retirar o produto em loja física?
A PRATIKASA não possui loja física. Todos os nossos produtos são vendidos apenas através do nosso site e entregues no conforto da sua casa.
6- Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca/devolução. Saiba todos os detalhes em nossa Política de Trocas e Devoluções.
7- Todos os pedidos acompanham código de rastreio?
Sim! Logo que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail e uma mensagem via whatsapp com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
8- Onde eu posso rastrear o meu pedido?
Os pedidos serão rastreados na área específica em nosso site (Rastrear meu pedido).
9- O meu pedido foi cancelado? Por quê?
Normalmente, um pedido é cancelado devido à recusa de compra pela empresa responsável pelo seu cartão de crédito.
10- Qual o horário de atendimento da empresa?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 09 às 17h.
Caso você tenha mais alguma dúvida, basta entrar em contato conosco. Estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe PRATIKASA
